Judío mexicano es CEO de Groupon.

AGENCIA DE NOTICIAS ENLACE JUDIO MÉXICO

Alejandro Amaré nos recibió en las oficinas de Groupon para platicarnos cómo Groupon se ha extendido, desde una idea de promoción directa hacia el consumidor hasta cotizar en la Bolsa de Valores de EUA. Les traemos en vídeo la conversación que tuvimos con él

AA: Bueno, remontémosnos en el tiempo: estudié economía, así como comunicación y empecé trabajando en compañías grandes cómo Procter & Gamble. Pase un buen rato en consultoría estratégica en LED Counsoulting Group. En WalMart estuve cuatro años en estrategia. Estudie la maestría y saque mi MBA. Estuve en KFC y Pizza Hut. Hasta que, hace poquito menos de un año, se me ofreció la oportunidad de venir a dirigir la empresa Groupon para toda la región norte y una oportunidad así hay que aprovecharla.

A todos los socios que tenemos, socios de negocios (tenemos más de 500,000 a nivel mundial hasta ahora) los ayudamos muchísimo porque les traemos nuevos clientes, clientes que pueden ser cautivos para ellos: los publicamos constantemente en la página :más o menos una vez al mes a los socios más relevantes y se les expande mucho su clientela.

Ésto es mucho más reto, ya que es una empresa joven; ya tiene 5 años y es la empresa que más rápido ha crecido en el mundo. Más rápido que Apple o Netflix; Groupon es la empresa que más ha crecido en toda la historia, que llegó a ganar mil millones de dólares en ventas. La gente no lo sabe, pero Groupon cotiza ya en la bolsa de Estados Unidos. Operamos en 48 paises y es el modelo de negocio más copiado en la historia.

Además es una empresa joven, en promedio de edad, a nivel mundial. Me parece que el promedio de sus empleados anda en los 25 o 26 años. Yo tengo 34 años y soy el director general más “viejo” de toda latinoamerica… eso te da una idea de que realmente es otro mundo. Es una empresa en la que se puede innovar y se puede abiertamente decir las cosas; no hay prejuicios y eso también se ve reflejado en la página y la cultura de trabajo.

Para mí, ha sido un gran reto: después de venir de WalMart y de KFC, que son empresas más tradicionales, entrar a una empresa totalmente opuesta en cuanto a la cultura empresarial.

En lugar de anunciarte en televisión, que te va a costar miles y miles de pesos, aunque vayas a llegar a mucha gente, nosotros lo que hacemos es publicidad enfocada. Si ponemos el ejemplo de un restaurante, se publica en la página un descuento, entonces el costo de mercadotecnia es solamente el descuento del cliente que seguramente va a comprar. No vas a tener un costo perdido en la inversión de un anuncio en televisión. Entonces se vuelve una inversión segura el unirte a Groupon.

Los clientes que están llegando a través de la página son clientes nuevos: los atiendes bien y cumples con un buen servicio y ya te ganaste al cliente. También nos enfocamos en no publicar lo mismo todos los días, de tal forma que sea benéfico para el socio.

Desde el punto de vista del comprador ofrecemos una mejor calidad de vida, ya que puedes acceder a mejores precios a una serie de productos y servicios que de otra manera te costarían mucho más. Del punto de vista del negocio, nosotros somos publicidad enfocada y lo que hacemos nosotros literalmente es llenarles el lugar.

Creo que de los grandes logros que hemos tenido es que México es uno de los paises que más creció en cuestión de ventas con respecto al año anterior, todo mediante esta cultura de innovación. Lo que hemos logrado en los últimos meses es que se sienta esa innovación.

Una de las cosas que nos gusta hacer es romper paradigmas: es muy normal que se crea que en México la gente no lee. Sin embargo, si ves estadísticas del año 1996, pues si resulta que leíamos en promedio menos de un libro al año en el país. Aún así, aunque no lees libros, sí lees palabras todo el tiempo: queremos romper ese paradigma de que la gente no lee. La gente no es tonta, la gente sí lee, la gente sí está poniendo atención a lo que lee.

El 80% de lo que vas a ver en la página de internet precisamente está escrito. Nosotros quisimos romper ese paradigma para enseñarle a le gente que lo que se cree tradicionalmente no es cierto: eso es parte de la innovación. Vamos más allá de lo que nos enseñaron nuestros padres y lo que dice la cultura mexicana. ¿Por qué? Hay que cuestionarlo e ir más adelante.

EJ: ¿Qué le aconsejarías a los jóvenes judíos?

No hay que darse por vencido… Nunca. Si tu te pones una meta y trabajas constantemente y perseverantemente por llegar a esa meta, aunque te caigas, levántate y sigue. Mira a las grandes personas de la historia: precisamente es por perseverantes que tienen éxito. Por lo tanto, lo que aconsejaría a todos lo jóvenes es: Levántense y sigan adelante, no se depriman, no se ofusquen porque te haya pasado un fracaso, ponte una meta y trabaja por llegar a ella.

Yo siempre le he dicho a toda la gente que trabaja en Groupon: si quieren ser líderes, primero hay que aprender a seguir. Por ejemplo, yo soy líder de ésta empresa, pero al final yo también tengo un líder al que tengo que seguir. si no sabes hacer las dos cosas, no se puede.

Y recuerden que ser líder no es nada más dar órdenes, sino es convencer a la gente de que lo que están haciendo tiene un verdadero beneficio.