En un reciente video, se puede ver una cuidadora maltratando a una persona de la tercera edad, yendo al extremo de propinarle cachetadas y golpes.
Esta foto de un adulto mayor utilizado como carro de compras ha indignado a millones en las redes.
Sin llegar a este extremo, quienes necesitan en casa el servicio de enfermeros o enfermeras reconocen que han sufrido amargas experiencias en cuanto a la honestidad y al profesionalismo de los mismos.
Dos jóvenes deciden ofrecer soluciones: Rafael Samra y Mateo Hernández, compañeros en la Universidad Anáhuac, fundan Atend, una plataforma de enfermeras y cuidadores confiables, que ya ofrece sus servicios a la Comunidad.
AGENCIA DE NOTICIAS ENLACE JUDÍO MÉXICO- La labor de Atend es encontrar a las personas adecuadas para cada necesidad: “Lo más importante es nuestro proceso de selección por un lado, y por otro las capacitaciones”.
En el proceso de selección se revisan los documentos, antecedentes penales y exámenes psicométricos de los candidatos; se realiza entonces una entrevista en la cual un profesional investiga su actuación en distintas situaciones.
Más adelante, se conforma el perfil del empleado, para poder manda a los pacientes o a los clientes diferentes opciones, entre las cuales ellos eligen.
Cada semana, se envía un reporte semanal vía correo electrónico a los clientes, donde están al tanto de cómo se encuentra el paciente, y que incluye información que se considera de valor para los familiares.
“Permitimos que los familiares califiquen el servicio. Tenemos un servicio post venta, único en la industria” explica Samra, “constantemente atendiendo llamadas de los clientes, preguntando cómo se sintieron, y si la enfermera “encajó”, no sólo con la personalidad de los clientes, sino también en la situación y el entorno al que llegó”.
“Realizamos capacitaciones mensuales de nuestros elementos, con diferentes asociaciones o institutos, para que siempre estén a la vanguardia” dice Hernández.
” Mediante estas, buscamos dar a enfermer@s opciones de crecimiento personal y profesional. Mediante alianzas con institutos nacionales de salud, les hemos impartido estimulación personal, manejo de pacientes con Alzheimer, RCT para pacientes pediátricos y tanatología”.
Estos jóvenes emprendedores participan constantemente a concursos. “En uno de ellos, fuimos a París a presentar nuestro proyecto, el cual tuvo muy buena acogida”. Al INADEM también le gustó el proyecto, y les otorgó fondos.
“Hemos logrado encontrar muchas enfermeras y cuidadoras que ya han trabajado en la comunidad. Y eso es algo enriquecedor ya que, cuando entran a una casa, entienden un poco las costumbres y tradiciones” concluye Samra.
Para saber más: https://atend.mx/
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